兩個月前，韓國客戶David通過外貿(mào)阿里巴巴找到了拓維手板模型廠的徐小姐，David 是一個會說一點中國話并且和藹可親并且態(tài)度明確的韓國人，他的公司在韓國并主要性質(zhì)是貿(mào)易商，大家都知道，這年頭貿(mào)易商接到的單往往是他的終端客戶的，那么這類客戶的話，不管是在溝通上，工藝要求方面上，出于沒有直接跟終端客戶對接，有可能會造成有些工藝要求沒有被理解或者被接收到，當(dāng)面臨這種情況的時候，手板模型廠的業(yè)務(wù)徐小姐是這么做的：
就拿近期做的三套音響手板來說吧，這次的項目剛拿到圖紙的時候足足花了10分鐘的時間來打開這個圖，因為可能是圖紙的喇叭網(wǎng)子圖很多，打開的時候，一直處理正在打開的狀態(tài)，然后剛開始以為是手板模型廠電腦軟件不行的原因，后面嘗試了很多電腦依舊不行，所以把這個原因告訴了客戶，客戶說他那邊再發(fā)一個比較完成的圖紙過來。 圖紙打開后，就是報價流程了，大家都知道，報價的話，是需要有明確的材料以及數(shù)量后處理等工藝要求才能準(zhǔn)確報價的，當(dāng)時客戶提供的工藝存在清單與工藝示意圖不符的情況。
由于拓維手板模型廠是有一支強大的項目經(jīng)理以及美國CTO技術(shù)總監(jiān)親自指導(dǎo)以及培訓(xùn)工藝要求的，所以當(dāng)時很快就能跟客戶推薦出一種能省時省成本并且也能達到他的效果圖的一種方法給到David。當(dāng)時David僅僅說了“按效果圖做就好” “清單有寫”等字眼，到后面，徐小姐根據(jù)以往的經(jīng)驗再參考客戶的效果圖額外做了一個詳細(xì)的工藝指示圖給到客戶，客戶當(dāng)時看到示意圖之后，他才發(fā)現(xiàn)，確實是他的清單錯寫了一些相關(guān)信息。
接下來徐小姐快速的做好了報價單并發(fā)給客戶，然后客戶開始對手板模型廠的清單很感興趣，并說他的清單需要英文版的，因為他需要跟他的客戶解釋并得到確認(rèn)，所以徐小姐也很快就把中文翻譯成英文版的工藝圖給他，客戶說拓維模型不僅速度快，還很專業(yè)，很細(xì)心，他說，他發(fā)給別的供應(yīng)商去報價，從來沒有人問他這么細(xì)的。后面David跟徐小姐一直保持著不錯的關(guān)系，也下了很多訂單。
